Verkaufsbedingungen
Für die Nutzung den Webseiten der Gruppe www.zandona.net:
Diese Verkaufsbedingungen regeln den telematischen und/oder telefonischen Kauf den präsentierten Produkte, auf die Webseiten der Gruppe www.zandona.net (die “Produkte“) (die “Webseite“) verwaltet von Zandonà Srl, Via Altivole 35/A – 31031 Caerano di San Marco (TV) – Italien Tel. 0039 0423 569135 – Fax 0039 0423 919873 – P. IVA IT-05090250266 (“Zandonà”).
Diese Verkaufsbedingungen sind integraler und wesentlicher Bestandteil des Vertrages über den Kauf eines Produkts, und die Erteilung einer Bestellung setzt die Annahme durch den Kunden voraus.
Der Kundendienst von Zandonà steht für Informationen, Beschwerden und Streitigkeiten zur Verfügung, indem er an customercare@zandona.net. schreibt.
1.1 Dieser allgemeine Abschnitt gilt für alle Bestellungen, die sich auf den Kauf von Produkten beziehen und bei Zandonà über die Webseite, E-Mail oder Telefon aufgegeben werden.
1.2 Die folgenden Definitionen gelten für diese Verkaufsbedingungen:
“Kunde”: bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung aufgibt;
“Vertrag”: jede Vereinbarung zwischen Zandonà und einem Kunden über den Kauf eines oder mehrerer Produkte durch diesen.
“Werktag”: jeder Tag der Woche, außer samstags, sonntags und an Feiertagen.
“Bestellung”: jedes Angebot über den Kauf eines oder mehrerer Produkte, das der Kunde an Zandonà gerichtet hat.
2.1 Der Kunde kann eine Kopie dieser Verkaufsbedingungen sowie alle Dokumente, die den Vertrag über die auf der Webseite erworbenen Produkte bilden, mit den normalen Funktionen seines Browsers aufbewahren (z. B.: “Datei” -> “Speichern unter”).
2.2 Die Daten jeder Bestellung werden von Zandonà auf eigenen Systemen gespeichert.
Um die Vertraulichkeit dieser Informationen zu wahren, wird der Zugang zu ihnen durch den Kunden nur nach vorheriger Authentifizierung im reservierten Bereich der Webseite, genannt “Mein Konto”, durch die Aufnahme geeigneter Anmeldeinformationen (E-Mail und Passwort) durch den Kunden gestattet, der bei der Registrierung auf der Webseite selbst entscheidet. In diesem geschützten Bereich kann der Kunde durch Eingabe Ihrer Zugangsdaten die bereits abgeschlossenen, ausstehenden und gerade erteilten Verträge einsehen sowie seine Kontaktdaten und Daten zum Abonnement des Newsletter-Service aktualisieren und speichern. Der Kunde verpflichtet sich, seine Zugangsdaten zum oben genannten geschützten Bereich der Webseite vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
3.1 Die Präsentation der Produkte auf der Webseite stellt eine Einladung an der Benutzer der Webseite dar, Zandonà ein Kaufangebot zu unterbreiten. Diese Ausschreibungen sind für Zandonà nicht bindend und stellen keine Angebote für die Öffentlichkeit im Sinne von Art. 1336 des italienischen Bürgerlichen Gesetzbuches dar und stehen im vollen Ermessen von Zandonà, wenn es um die Annahme von Angeboten geht.
3.2 Um mit dem Kauf eines oder mehrerer Produkte fortfahren zu können, muss sich der Kunde zunächst auf der Webseite registrieren und Zandonà in Übereinstimmung mit den geltenden Bestimmungen zum Schutz personenbezogenen Daten alle erforderlichen Daten zur Verfügung stellen, damit Zandonà die erteilten Bestellungen ausführen kann.
3.3 Nach Abschluss der Registrierung kann der Kunde ein oder mehrere zu kaufende Produkte auswählen, indem er sie in einen virtuellen “Warenkorb” legt, dessen Inhalt vor Abgabe der Bestellung jederzeit eingesehen werden kann.
3.4 Durch Anklicken der Taste “Jetzt Kaufen” startet der Kunde den Bestellvorgang.
3.5 Durch Anklicken der Taste “Bestellung Aufgeben” gibt der Kunde die Bestellung bei Zandonà auf. Jede erteilte Bestellung gilt im Grunde genommen als Vertragsangebot des Kunden. Sobald die Bestellung vom Kunden aufgegeben wurde, wird Zandonà den Erhalt der Bestellung unverzüglich durch Senden einer E-Mail an das vom Kunden angegebene E-Mail-Konto bestätigen.
3.6 Zandonà ist berechtigt, die erhaltenen Bestellungen anzunehmen oder nicht, ohne dass der Kunde im Falle der Nichtannahme in der Lage ist, Rechte oder Ansprüche gegen Zandonà aus irgendeinem Grund geltend zu machen. Die Bestellung gilt in jedem Fall als angenommen und damit als der Vertrag, der zu dem Zeitpunkt geschlossen wurde, zu dem der Kunde an seine eigene E-Mail-Adresse die E-Mail der Ausführungsbestätigung erhält.
Die in den verschiedenen Abschnitten der Webseite veröffentlichten Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und enthalten keine Steuern und Abgaben, die im Bestimmungsland gelten, sofern dies von Italien abweicht und dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Falls der Kunde die Zahlung solcher Steuern, Zölle und Steuern verweigert, die zum Zeitpunkt der Lieferung an das Bestimmungsland erhoben werden, und die Ware aus diesen Gründen an den Versender zurückgesandt wird, werden die Kosten für die Hin- und Rücksendung, die Zollabfertigung und alle sonstigen Kosten, die Zandonà entstehen, trägt der Kunde vollständig und sind daher von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Zandonà behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit zu ändern. Preisänderungen werden jedoch nicht gegen bereits erteilte Bestellungen wirksam.
5.1 Sofern der Kunde nicht von der Zahlungsoption ” Banküberweisung im Voraus ” Gebrauch macht, zahlt er gleichzeitig mit der Bestellung den vollen Preis der bestellten Produkte/Dienstleistungen. Es gilt als vereinbart, dass im Falle der Nichtannahme der Bestellung Zandonà bereits an den Kunden bezahlte Beträge unverzüglich zurückerstatten.
5.2 Rechnungen werden nur in elektronischer Form ausgestellt.
5.3 Für Lieferungen verwendet Zandonà von Spediteure, die nach dem Bestimmungsort/Kosten der Sendung ausgewählt werden. Zandonà wird die Produkte so schnell wie möglich versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 Werktage. In dringenden Fällen kann der Kunde die voraussichtliche Lieferzeit für das/die gewünschte(n) Produkt(e) überprüfen, in dem er den Kundendienst kontaktiert an: customercare@zandona.net.
5.4 Im Falle einer Ablehnung oder Nichtlieferung auf Grund von Abwesenheit des Kündens ist Zandonà gezwungen, ihm die außerordentlichen Kosten für die Lieferung/Rücksendung /Rückgabe der bestellten Produkte in Rechnung zu stellen. Der Kunde hat in seinem eigenen Interesse dafür Sorge zu tragen dass, der Spediteur bei der Bestellung angegebene Adresse eine Lieferperson finden kann. Im Falle der Kunde nicht, diese außerordentlichen Kosten der Lagerung/Rücksendung/Rückgabe zu übernehmen, ist Zandonà berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, indem es das Produkt zurücknimmt und dem Kunde den gezahlten Betrag abzüglich aller außerordentlichen Kosten für Transport/Unterkunft/ Verwaltung wieder gut schreibt.
5.5 Zandonà ist nicht verantwortlich für Fehler oder Verzögerungen bei der Lieferung falls:
– trotz regelmäßiger und zeitnaher Beschaffung von Produkten zur Deckung den eingegangenen Bestellungen nicht in der mit Lieferanten vereinbarten Weise geliefert wurde;
– nicht in der Lage ist, die nicht Verfügbarkeit solcher Produkte zu kompensieren, und zwar aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat.
-an dem Kunden unverzüglich über die nicht Verfügbarkeit den Produkte informiert hat.
In jedem Fall, wenn die nicht Verfügbarkeit den Produkte aufgrund eines der oben genannten Umstände macht es unmöglich, innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Zahlung für die Bestellungen an der Kurier zu liefern, erstattet Zandonà dem Kunden die entsprechende Anzahlung innerhalb von 10 Tagen nach dem Datum der Stornierung der Bestellung durch eine der Parteien.
5.6 Zandonà ist nicht verantwortlich für Fehler oder Verzögerungen bei der Lieferung aufgrund höherer Gewalt (z.B. Streiks, Bestimmungen der Behörde, Transportschwierigkeiten, Brände, Überschwemmungen), die nicht vom Zandonà abhängig sind. Zandonà wird den Kunden unverzüglich über den Eintritt und das vorschwinden einer höheren Gewalt informieren. Falls die höhere Gewalt ist länger als 30 Tage, ist jede Partei berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle eines Rücktritts gemäß dieser Ziffer 5.6 hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Entschädigung aus irgend deinem Grund, unbeschadet des Rechts, bereits für die Bestellung bezahlte Beträge innerhalb von 10 Tagen nach dem Datum der Stornierung der Bestellung durch eine der Parteien zurückzugeben.
5.7 Das Risiko der zufälligen Verlustes den Produkte bleibt bis zur Auslieferung an dem Kunden oder eine andere von ihm angegebene Person an Zandonà bestehen, unabhängig davon, ob der Versand der gleichen Produkte versichert sind oder nicht.
6.1 Aus technischen Gründen können sich die Produkte, ohne Vorankündigung, gegenüber den auf der Webseite und/oder im Katalog veröffentlichen Produkten, verändert werden.
6.2 Für den Kauf von Verbrauchsgütern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, gegebenenfalls auch die des Verbraucherschutzgesetzes.
6.3 Der Kunde, wenn er Mängel der gemäße diesen Verkaufsbedingungen gekauften Produkten feststellt, kann sich innerhalb von 2 Monaten nach der Entdeckung in der in diesen Verkaufsbedingungen angegeben Weise an Zandonà werden den Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen. Die Wahl zwischen Reparatur oder Ersatzlieferung bleibt dem Kunden überlassen, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zu anderen übermäßig aufwendig.
6.4 Zandonà wird, je nach Fall, die erforderlichen Reparaturen und Ersatzlieferungen innerhalb einer angemessen Frist nach Eingang des Kundenwunsches vornehmen. Zandonà fordert den Kunden auf die Art des festgestellten Mangels oder Lasters und alle anderen für die Abwicklung der Reklamation nützlichen Daten so detailliert wie möglich zu beschreiben. Falls erhält der Kunde innerhalb von 7 Werktagen keine Antwort fordert Zandonà den Kunden auf, eine Antwort anzufordern. Zandonà empfehlt außerdem, dass Sie sich vergewissern, dass die gesendeten E-Mails nicht von einem „Spam Filter „ blockiert werden oder aufgrund anderer technischer Probleme in E-Mail Programm des Empfängers nicht korrekt am Ziel ankommen.
6.5 Dort wo die beantragte Reparatur/Ersatzlieferung unmöglich oder übermäßig aufwendig ist oder wurde sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt ist oder hat sie dem Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, so kann dieser nach seiner Wahl eine angemessene Preisminderung oder die Kündigung des Vertrages verlangen. In jedem Fall ist die Kündigung des Vertrages wegen geringfügiger Mängel, bei denen es nicht möglich oder übermäßig belastend war, die entsprechenden Produkte zu reparieren oder zu ersetzen, nicht zulässig.
Einkaufsgutscheine werden vom Zandonà im Rahmen von Werbekampagnen für eine begrenzte gültige Zeitdauer angeboten.
8.1 Einkaufsgutscheine sind bis zum angegebenen Termin gültig und können nur einmal in Rahmen einen Bestellvorgangs verwendet werden. Der Einkaufsgutschein kann nur vor der Bestätigung der Bestellung verwendet werden, danach können Sie keine Ermäßigung mehr beantragen.
8.2 Der Einkaufsgutschein wird nicht in Geld zurückerstattet und ist nicht auf Dritte übertragbar. Die Gutschriften der einzelnen Einkaufsgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden.
8.3 Bei Einkäufe mit einem Gesamtbetrag der unter dem der Einkaufsgutschein liegt, wird den Kunden kein Restguthaben zurückerstattet.
8.4 Wenn das Restguthaben eines Einkaufsgutscheins geringer ist als der Gesamtpreis für eine Bestellung, kann die Differenz mit den anderen Zahlungsarten bezahlt werden.
8.5 Der Einkaufsgutschein wird nicht zurückerstattet wenn die Produkte ganz oder teilweise zurückgegeben werden.
Zandonà behalt sich das Recht vor, die Daten jeder Bestellung sowie die Adressen den Kunden für den alleinigen Zweck der Verwendung für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung speichern (auch durch die Übermittlung an Geschäftspartner, die an der Verwaltung der Zahlung, Ausführung der Bestellung und/oder Versand des Produkts), alle Beschwerden in Bezug auf die Gewährleistung des Produkts und/oder Empfehlungen oder Hinweisungen an den Kunden im Zusammenhang mit dem Produkt. Die Speicherung und die Datenverarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit dem Inhalt der Informationen über den Schutz und die Verwendung personenbezogener Daten durch Zandonà. („Datenschutz“).
Soweit eine gegenwärtige oder zukünftige Bestimmung der Verkaufsbedingungen und/oder des Vertrages ganz oder teilweise nichtig sein oder werden, oder sollte eine Lücke in der Bestimmungen des Verkaufsbedingungens und/oder des Vertrages bestehen, bleiben die übrigen Bestimmungen der Verkaufsbedingungen und des Vertrages in jedem Fall gültig und wirksam. Es versteht sich, dass sich Zandonà und der Kunde verpflichten, in gutem Glauben über die Integration der Lücke oder die Ersetzung der unwirksamen und/oder nichtigen Klausel zu verhandeln, um die gleichen Ergebnisse zu erzielen, die durch die unwirksame oder nichtige Klausel erzielt werden, und der wirtschaftlichen Gehalt des Vertrages zu schützen.
11.1 In Übereinstimmung mit den Informationspflichten gemäß Artikel 52 Absatz 1 Buchstaben (f) und (g) des Verbrauchergesetzbuches geben die nachfolgenden Ziffern 11.2 und 11.3 und 11.4 die Bedingungen für die Rücktrittsrechte zugunsten den Kunden an, die im gleichen Verbrauchergesetzbuch geregelt sind.
11.2. Das Widerrufsrecht gilt nur für Privatkunden. Kunden, die mit Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer kaufen, können das Widerrufsrecht nicht ausüben. Gemäß der Artikel n. 64 und folgende des Gesetzesdekrets n. 206/2005, wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d. h. eine natürliche Person, die die Ware für Zwecke kauft, die nicht im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit stehen, oder den Kauf nicht unter Angabe einer MwSt. -Nr. im Bestellformular tätigt), hat er das Recht dazu vom Kaufvertrag aus irgendeinem Grund zurücktreten.
11.3 Anweisungen für die Ausführung des Rücktrittsrechtes in den im Verbrauchergesetzbuches vorgesehen Fällen:
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Verbrauchergesetzes hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, gemäß den in diesem Abschnitt festgelegten Bedingungen und Fristen.
Wenn Sie von diesem Rücktrittsrecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts (bei Mehrfachlieferung ab dem Datum der letzten Teillieferung) eine besondere Mitteilung (ohne Angabe von Gründen) per E-Mail senden an die unten aufgeführten Adressen bestätigt wird.
Im Falle der Ausübung des Rücktrittsrechtes ist der Kunde verpflichtet, das Produkt innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Lieferung an Zandonà an die untenstehende Adresse zurückzusenden.
– Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden.
-Im Falle von Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern gehen eventuelle Zollgebühren sowie alle weiteren von Zandonà für die Rückführung der Ware getragenen Kosten vollständig zu Lasten des Kunden und werden daher von der Rückerstattung ausgeschlossen.
– Der Versand, bis zur Empfangsbestätigung in unserem Lager unterliegt der vollständigen Verantwortung des Kunden.
Die wesentliche Unversehrtheit des zurückzusendenden Produkts ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Rücktrittsrechtes. Es genügt jedoch, dass das Gut in einem normalen Erhaltungszustand zurückgegeben wird, da es mit der üblichen Sorgfalt aufbewahrt wurde.
Die Rücktrittserklärung ist zu richten an:
Zandonà Srl
Via Altivole 35/A-31031 Caerano di San Marco (TV)- Italy
E-Mail: customercare@zandona.net
Die Produkte müssen zurückgeschickt werden an:
Zandonà Srl
Via Altivole 35/A-31031 Caerano di San Marco (TV)- Italy
E-Mail: customercare@zandona.net
Folgen des Rücktritts
Falls hat der Kunde von seinem Rücktritt gemäß den Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen Gebrauch gemacht, sind die Leistungen, die an den Kunden und / oder von Zandonà bereits erhaltenen zurückzugeben. Die Rückerstattung des vom Kunden gezahlten Preises erfolgt durch Zandonà, sofern das Produkt vom Kunden innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung oder, falls früher, ab dem Zeitpunkt, an dem Zandonà vom Kunden zurückgegebene Produkt erhalten hat. Die Risiken, die mit der Zerstörung oder Beschädigung der Produkte während des Transports verbunden sind, gehen zu Lasten des Kündens, wobei dann ausgegangen wird, dass in diesem Fall die Produkte nicht als intakt betrachtet werden und der Rücktritt nicht wirksam ist. Die verbundenen Versandkosten von der Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kündens.
11.4 Im Fall von der Kunde von seinem Rücktritt Gebrauch machen möchte, müssen die Produkte zurückzugeben:
Wenn das zurückgegebene Produkt nicht den Anforderungen des vorherigen Absatzes entspricht, wird der Rücktritt nicht wirksam.
11.5 Wenn der Kunde indirekt von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch macht, indem er sich weigert, die unter Punkt 4 der Verkaufsbedingungen genannten Kosten zu zahlen, und die Ware dann an den Absender zurückgesandt wird, gehen die Kosten für die Hin- und Rücksendung, die Kosten für die Rückgabe, die Zollabfertigung und alle anderen Kosten, die Zandonà entstehen, zu Lasten des Kunden und werden somit vom Kunden getragen von der Erstattung ausgeschlossen sind.
Diese Verkaufsbedingungenen stellen urheberrechtlich geschütztes geistiges Eigentum dar. Sie dürfen weder ganz noch teilweise von Dritten zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Eventuelle Verstöße werden strafrechtlich verfolgt.
