DERECHO DE DESISTIMIENTO:

1. En cumplimiento del deber de información establecido en el art. 52(1)(f) y (g) del Código del Consumidor, las secciones 11.2, 11.3 y 11.4 siguientes establecen los términos y condiciones que rigen el derecho de desistimiento a favor del Cliente, tal como se rige por el mismo Código del Consumidor.
2. El derecho de desistimiento solo se aplica a los clientes particulares. Los clientes que compran con un número de IVA no pueden hacer uso del derecho de desistimiento. De acuerdo con el art. 64 y siguientes del Decreto Legislativo nº 206/2005, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o sea, que no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo.

3. Instrucciones para el ejercicio del desistimiento en los casos previstos por el Código del Consumidor:

   De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor, el Cliente tiene derecho a rescindir el Contrato en la forma y el plazo previstos en esta sección.

   Si el Cliente tiene la intención de hacer uso de este derecho de desistimiento, deberá, en un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto (en el caso de entregas múltiples, a partir de la fecha de la última entrega parcial), enviar una notificación a tal efecto (sin necesidad de especificar los motivos), que se enviará por carta certificada con acuse de recibo, o por correo electrónico siempre que se confirme por carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes, a las direcciones indicadas a continuación.

   En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver el producto a Zandonà a la dirección indicada más abajo en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de entrega del mismo.

   • Los gastos de envío para la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente.
   • El envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, es responsabilidad total del cliente.

   La integridad sustancial del producto por devolver es una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento. Sin embargo, basta con que los bienes sean devueltos en un estado de conservación normal, habiendo sido conservados con el uso de un cuidado ordinario.

   La notificación de desistimiento debe dirigirse a Zandonà Srl :
   Zandonà srl
   Via altivole 35/A – 31031 Caerano di San Marco (TV) – Italy
   E-Mail: customercare@zandona.net

   Los productos deben ser devueltos a Zandonà Srl :
   Zandonà srl
   Via altivole 35/A – 31031 Caerano di San Marco (TV) – Italy
   E-Mail: customercare@zandona.net

   Consecuencias del desistimiento:
   Si el Cliente ha ejercido su derecho de desistimiento de acuerdo con las disposiciones de estas CdV, se devolverán los servicios ya recibidos por el Cliente y/o Zandonà. El precio pagado por el Cliente será reembolsado por Zandonà, siempre y cuando el producto haya sido devuelto por el Cliente, en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción por parte de Zandonà de la comunicación de ejercicio de desistimiento o, si es anterior, a partir de la fecha en que Zandonà haya recibido el producto devuelto por el Cliente. Los riesgos asociados a la destrucción o daño de los productos durante el envío correrán a cargo del Cliente, entendiéndose que en tal caso, los productos no se considerarán intactos y el desistimiento no será efectivo. Los gastos de envío asociados a la devolución del producto correrán a cargo del Cliente.

4. Si el Cliente desea ejercer el derecho de desistimiento, deberá devolver los productos:
   • Correctamente empaquetados en su embalaje original, en perfecto estado de reventa (no estropeados, dañados o sucios) y equipados con todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación;
   • Con el documento de transporte (en el embalaje original), para que Zandonà pueda identificar al Cliente (número de pedido, nombre, apellidos y dirección);
   • Sin signos manifiestos de uso, salvo los compatibles con las pruebas normales del producto. Es decir, no deben presentar señales de un uso prolongado, que supere el tiempo requerido para una prueba, y no deben estar en un estado tal que no puedan revenderse;
   • En caso de daños a la mercancía durante el transporte, Zandonà informará al Cliente de lo sucedido (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía), para que pueda presentar oportunamente una reclamación contra el transportista elegido por él y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento;
   • Zandonà no será responsable en ningún caso de los daños o del robo/pérdida de las mercancías devueltas por envíos no asegurados.

   Si el producto devuelto no cumple con lo dispuesto en el párrafo anterior, el desistimiento no será efectivo.
   
   Estas CdV constituyen una propiedad intelectual protegida por derechos de autor. No pueden ser utilizadas, ni siquiera parcialmente, por terceros con fines comerciales. Cualquier infracción será perseguida.