{"id":23866,"date":"2024-05-03T16:53:17","date_gmt":"2024-05-03T14:53:17","guid":{"rendered":"https:\/\/riding.zandona.net\/diritto-di-recesso\/"},"modified":"2025-03-25T11:46:40","modified_gmt":"2025-03-25T10:46:40","slug":"desistimiento-y-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/riding.zandona.net\/es\/desistimiento-y-devolucion\/","title":{"rendered":"Desistimiento y devoluci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t
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DERECHO DE DESISTIMIENTO:<\/h4>\n
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  1. En cumplimiento del deber de informaci\u00f3n establecido en el art. 52(1)(f) y (g) del C\u00f3digo del Consumidor, las secciones 11.2, 11.3 y 11.4 siguientes establecen los t\u00e9rminos y condiciones que rigen el derecho de desistimiento a favor del Cliente, tal como se rige por el mismo C\u00f3digo del Consumidor.<\/li>\n
  2. El derecho de desistimiento solo se aplica a los clientes particulares. Los clientes que compran con un n\u00famero de IVA no pueden hacer uso del derecho de desistimiento. De acuerdo con el art. 64 y siguientes del Decreto Legislativo n\u00ba 206\/2005, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona f\u00edsica que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o sea, que no realiza la compra indicando un n\u00famero de IVA en el formulario de pedido), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo.<\/li>\n
  3. \n

    Instrucciones para el ejercicio del desistimiento en los casos previstos por el C\u00f3digo del Consumidor:<\/strong><\/p>\n

    De conformidad con las disposiciones del C\u00f3digo del Consumidor, el Cliente tiene derecho a rescindir el Contrato en la forma y el plazo previstos en esta secci\u00f3n.<\/p>\n

    Si el Cliente tiene la intenci\u00f3n de hacer uso de este derecho de desistimiento, deber\u00e1, en un plazo de 14 (catorce) d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha de entrega del producto (en el caso de entregas m\u00faltiples, a partir de la fecha de la \u00faltima entrega parcial), enviar una notificaci\u00f3n a tal efecto (sin necesidad de especificar los motivos), que se enviar\u00e1 por carta certificada con acuse de recibo, o por correo electr\u00f3nico siempre que se confirme por carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes, a las direcciones indicadas a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

    En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deber\u00e1 devolver el producto a Zandon\u00e0 a la direcci\u00f3n indicada m\u00e1s abajo en un plazo de 30 (treinta) d\u00edas a partir de la fecha de entrega del mismo.<\/p>\n

      \n
    • Los gastos de env\u00edo para la devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/li>
    • En caso de devoluciones desde pa\u00edses fuera de la UE, los posibles gastos de aduana, as\u00ed como cualquier otro gasto en el que incurra Zandon\u00e0 para el retorno de la mercanc\u00eda, ser\u00e1n \u00edntegramente a cargo del Cliente y, por lo tanto, quedar\u00e1n excluidos del reembolso.<\/li>\n
    • El env\u00edo, hasta el certificado de recepci\u00f3n en nuestro almac\u00e9n, es responsabilidad total del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n

      La integridad sustancial del producto por devolver es una condici\u00f3n esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento. Sin embargo, basta con que los bienes sean devueltos en un estado de conservaci\u00f3n normal, habiendo sido conservados con el uso de un cuidado ordinario.<\/p>\n

      La notificaci\u00f3n de desistimiento debe dirigirse a Zandon\u00e0 Srl :<\/strong>
      Zandon\u00e0 srl
      Via altivole 35\/A – 31031 Caerano di San Marco (TV) – Italy
      E-Mail: customercare@zandona.net<\/p>\n

      Los productos deben ser devueltos a Zandon\u00e0 Srl <\/strong>:
      <\/strong>Zandon\u00e0 srl
      Via altivole 35\/A – 31031 Caerano di San Marco (TV) – Italy
      E-Mail: customercare@zandona.net<\/p>\n

      Consecuencias del desistimiento:<\/strong>
      Si el Cliente ha ejercido su derecho de desistimiento de acuerdo con las disposiciones de estas CdV, se devolver\u00e1n los servicios ya recibidos por el Cliente y\/o Zandon\u00e0. El precio pagado por el Cliente ser\u00e1 reembolsado por Zandon\u00e0, siempre y cuando el producto haya sido devuelto por el Cliente, en un plazo de 30 (treinta) d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n por parte de Zandon\u00e0 de la comunicaci\u00f3n de ejercicio de desistimiento o, si es anterior, a partir de la fecha en que Zandon\u00e0 haya recibido el producto devuelto por el Cliente. Los riesgos asociados a la destrucci\u00f3n o da\u00f1o de los productos durante el env\u00edo correr\u00e1n a cargo del Cliente, entendi\u00e9ndose que en tal caso, los productos no se considerar\u00e1n intactos y el desistimiento no ser\u00e1 efectivo. Los gastos de env\u00edo asociados a la devoluci\u00f3n del producto correr\u00e1n a cargo del Cliente.<\/p>\n<\/li>\n

    • Si el Cliente desea ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 devolver los productos:<\/strong>\n
        \n
      • Correctamente empaquetados en su embalaje original, en perfecto estado de reventa (no estropeados, da\u00f1ados o sucios) y equipados con todos los accesorios, instrucciones de uso y documentaci\u00f3n;<\/li>\n
      • Con el documento de transporte (en el embalaje original), para que Zandon\u00e0 pueda identificar al Cliente (n\u00famero de pedido, nombre, apellidos y direcci\u00f3n);<\/li>\n
      • Sin signos manifiestos de uso, salvo los compatibles con las pruebas normales del producto. Es decir, no deben presentar se\u00f1ales de un uso prolongado, que supere el tiempo requerido para una prueba, y no deben estar en un estado tal que no puedan revenderse;<\/li>\n
      • En caso de da\u00f1os a la mercanc\u00eda durante el transporte, Zandon\u00e0 informar\u00e1 al Cliente de lo sucedido (dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda), para que pueda presentar oportunamente una reclamaci\u00f3n contra el transportista elegido por \u00e9l y obtener el reembolso del valor de la mercanc\u00eda (si est\u00e1 asegurada); en este caso, el producto se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del Cliente para su devoluci\u00f3n, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento;<\/li>\n
      • Zandon\u00e0 no ser\u00e1 responsable en ning\u00fan caso de los da\u00f1os o del robo\/p\u00e9rdida de las mercanc\u00edas devueltas por env\u00edos no asegurados.<\/li>\n<\/ul>\n

        Si el producto devuelto no cumple con lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, el desistimiento no ser\u00e1 efectivo.<\/p>\n

        Estas CdV constituyen una propiedad intelectual protegida por derechos de autor. No pueden ser utilizadas, ni siquiera parcialmente, por terceros con fines comerciales. Cualquier infracci\u00f3n ser\u00e1 perseguida.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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