Prix et Frais d’Expédition

Les prix des produits publiés dans les différentes sections du site sont TTC et ne comprennent pas les impôts,taxes et droits applicables dans le pays de destination des produits, si celui-ci est différent de l’Italie, qui sont à la charge du client.

Dans le cas où le client refuse de payer les taxes, les droits et les prélèvements qui peuvent être appliqués au moment de la livraison dans le pays de destination et que la marchandise est par conséquent retournée à l’expéditeur pour ces raisons, les frais de retour, le dédouanement et tous les autres frais engagés par Zandonà seront entièrement à la charge du client et seront donc exclus du remboursement. 

Zandonà se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment. Les changements de prix ne seront toutefois pas effectifs pour les commandes déjà passées.

Paiement et Livraison 

1. À moins que le client ne choisisse de faire usage de l’option de paiement « Virement bancaire anticipé », le client doit payer le prix des produits/services commandés en totalité au moment de la passation de la commande. Il est entendu que, en cas de non-acceptation de la commande, Zandonà remboursera rapidement aux clients les sommes déjà versées.
2. Les factures seront émises exclusivement en format électronique.
3. Pour les livraisons, Zandonà utilisera des transporteurs sélectionnés en fonction de la destination/du coût de l’expédition. Zandonà expédie les Produits dans les meilleurs délais. Le délai moyen d’expédition est de 5 jours ouvrables. En cas d’urgence, le client peut vérifier le délai de livraison prévu pour le ou les produits demandés en contactant le service clientèle: customercare@zandona.net.
4. En cas de refus ou de non-livraison pour cause d’absence du client, Zandonà se verra dans l’obligation de facturer à ce dernier les frais extraordinaires engagés pour le stockage/livraison/retour du ou des produits commandés. Le client, dans son propre intérêt, doit faire en sorte que le transporteur trouve une personne pour la livraison à l’adresse souscrite dans la commande. Si le client ne souhaite pas prendre en charge ces frais extraordinaires de stockage/livraison/retour, Zandonà est autorisée à résilier le contrat en récupérant le Produit et en recréditant le Client du montant payé moins les frais extraordinaires de transport/livraison/retour.
5. Zandonà ne sera pas responsable de la non-livraison ou du retard de livraison dans le cas où :
   • bien qu’il ait acheté les produits en bonne et due forme et en temps voulu pour couvrir la commande reçue, il n’a pas été fourni dans les conditions et selon les modalités convenues avec le fournisseur ;
   • n’est pas en mesure de pallier la non-disponibilité de ces produits en raison de circonstances indépendantes de sa volonté;
   • a promptement informé le client de l’indisponibilité des produits.

   Dans tous les cas, si l’indisponibilité des produits, due à l’une des circonstances susmentionnées, ne permet pas la livraison au transporteur du produit dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de réception du paiement de la commande, Zandonà remboursera au client l’acompte relatif dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la date d’annulation de la commande par l’une ou l’autre des parties.

6. Zandonà n’est pas responsable de la non-livraison ou du retard de livraison dus à des causes de force majeure (par exemple, grèves, mesures des autorités publiques, difficultés de transport, incendies, inondations), qui sont indépendantes de la volonté de Zandonà. Zandonà notifiera sans délai au client l’apparition et la disparition d’un événement de force majeure. Si la cause de la force majeure persiste pendant une période supérieure à 30 (trente) jours, chaque partie a le droit de résilier le contrat. En cas d’annulation, le client n’aura droit à aucune indemnité ou compensation pour quelque raison que ce soit, sans préjudice du droit au remboursement de tout montant déjà payé pour la commande, dans les 10 (dix) jours à compter de la date d’annulation de la commande par l’une ou l’autre des parties.
7. Le risque de perte accidentelle des produits reste à la charge de Zandonà jusqu’à leur livraison au client ou à une autre personne indiquée par ce dernier, que l’expédition de ces mêmes produits soit assurée ou non.