{"id":14677,"date":"2024-05-03T13:46:59","date_gmt":"2024-05-03T11:46:59","guid":{"rendered":"https:\/\/riding.zandona.net\/termini-condizioni\/"},"modified":"2025-03-25T11:44:22","modified_gmt":"2025-03-25T10:44:22","slug":"conditions-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/riding.zandona.net\/fr\/conditions-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions de vente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14677\" class=\"elementor elementor-14677 elementor-350\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54bf017 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"54bf017\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a3aef2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0a3aef2\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3044a9e 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vente (CdV)<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Pour l&#8217;utilisation des sites Internet du groupe www.zandona.net :<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Pr\u00e9ambule<\/strong><\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes CdV r\u00e9gissent l&#8217;achat, par voie t\u00e9l\u00e9matique et\/ou par t\u00e9l\u00e9phone, des produits pr\u00e9sent\u00e9s sur les sites Internet du groupe www.zandona.net (les \u00ab&nbsp;<strong>Produits<\/strong>&nbsp;\u00bb) (le \u00ab&nbsp;<strong>Site \u00bb<\/strong>), g\u00e9r\u00e9 par Zandon\u00e0 srl Via Altivole 35\/A &#8211; 31031 Caerano di San Marco (TV) &#8211; Italy Tel. 0039 0423 569135 &#8211; Fax 0039 0423 919873 &#8211; P.IVA IT-05090250266 (\u201cZandon\u00e0\u201d).<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes CdV font partie int\u00e9grante et essentielle du contrat d&#8217;achat de tout produit et la passation d&#8217;une commande implique son acceptation par le client.<\/p>\n<p>Le service client\u00e8le de Zandon\u00e0 est \u00e0 votre disposition pour toute information, r\u00e9clamation et objection en \u00e9crivant \u00e0&nbsp;<a href=\"mailto:customercare@zandona.net\">customercare@zandona.net.<\/a><\/p>\n<h3><strong>1- Champ d&#8217;application<\/strong><\/h3>\n<p><strong>1.1<\/strong>&nbsp;La pr\u00e9sente partie g\u00e9n\u00e9rale s&#8217;applique \u00e0 toutes les commandes relatives \u00e0 l&#8217;achat de produits et transmises \u00e0 Zandon\u00e0 via le Site, par E-mail ou par T\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<p><strong>1.2<\/strong>&nbsp;Les d\u00e9finitions suivantes s&#8217;appliquent aux pr\u00e9sentes CdV :<br><strong>\u00ab Client \u00bb :&nbsp;<\/strong>toute personne physique ou morale passant une commande ;<br><strong>\u00ab Contrat \u00bb :<\/strong>&nbsp;tout accord entre Zandon\u00e0 et un client concernant l&#8217;achat par ce dernier d&#8217;un ou plusieurs produits.<br><strong>\u00ab Jour ouvrable \u00bb :<\/strong>&nbsp;tout jour de la semaine, \u00e0 l&#8217;exception des samedis, dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s.<br><strong>\u00ab Commande \u00bb :<\/strong>&nbsp;toute proposition concernant l&#8217;achat d&#8217;un ou plusieurs produits, faite par le client \u00e0 Zandon\u00e0.<\/p>\n<h3><strong>2- T\u00e9l\u00e9charger et consulter les termes et conditions du contrat<\/strong><\/h3>\n<p><strong>2.1<\/strong>&nbsp;Le client peut conserver une copie des pr\u00e9sentes CdV, ainsi que de tous les documents constitutifs du contrat relatif aux produits achet\u00e9s sur le site, en utilisant les fonctionnalit\u00e9s normales de son navigateur (ex : \u00ab Fichier \u00bb -&gt; \u00ab Enregistrer sous \u00bb).<\/p>\n<p><strong>2.2<\/strong>&nbsp;Les donn\u00e9es de chaque commande sont enregistr\u00e9es par Zandon\u00e0 sur ses syst\u00e8mes. Afin de pr\u00e9server la confidentialit\u00e9 de ces informations, l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 celles-ci, de la part du client, ne sera autoris\u00e9 qu&#8217;apr\u00e8s une authentification pr\u00e9alable dans l&#8217;espace r\u00e9serv\u00e9 du Site appel\u00e9 \u00ab Mon compte \u00bb, par la saisie des identifiants d&#8217;acc\u00e8s appropri\u00e9s (e-mail et mot de passe) par le client, qu&#8217;il choisira lors de son inscription sur le site. Dans cet espace r\u00e9serv\u00e9, en entrant ses identifiants, le Client peut consulter les Contrats d\u00e9j\u00e0 conclus, les Commandes en cours et celles nouvellement pass\u00e9es, ainsi que mettre \u00e0 jour et sauvegarder ses coordonn\u00e9es et ses donn\u00e9es d&#8217;abonnement \u00e0 la lettre d\u2019information. Le client s&#8217;engage \u00e0 traiter ses identifiants d&#8217;acc\u00e8s \u00e0 l&#8217;espace r\u00e9serv\u00e9 du site susmentionn\u00e9 de mani\u00e8re confidentielle et \u00e0 ne pas les rendre accessibles \u00e0 des tiers.<\/p>\n<h3><strong>3- Conclusion du contrat<\/strong><\/h3>\n<p><strong>3.1<\/strong>&nbsp;La pr\u00e9sentation des produits sur le site constitue une invitation adress\u00e9e aux utilisateurs du site \u00e0 faire une proposition d&#8217;achat \u00e0 Zandon\u00e0. Ces invitations \u00e0 offrir ne lient pas Zandon\u00e0 et ne constituent pas des offres au public, au sens et \u00e0 l&#8217;effet de l&#8217;art. 1336 du Code Civil italien, il reste \u00e0 l&#8217;enti\u00e8re discr\u00e9tion de Zandon\u00e0 de prendre toute d\u00e9cision concernant l&#8217;acceptation des propositions faites.<\/p>\n<p><strong>3.2<\/strong>&nbsp;Afin de proc\u00e9der \u00e0 l&#8217;achat d&#8217;un ou plusieurs produits, le client devra pr\u00e9alablement s&#8217;inscrire sur le site, en fournissant \u00e0 Zandon\u00e0, dans le respect des dispositions applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles, toutes les donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour permettre \u00e0 Zandon\u00e0 d&#8217;ex\u00e9cuter elle-m\u00eame les commandes transmises.<\/p>\n<p><strong>3.3<\/strong>&nbsp;Une fois l&#8217;inscription termin\u00e9e, le client peut s\u00e9lectionner un ou plusieurs produits qu&#8217;il souhaite acheter, en les pla\u00e7ant dans un \u00ab panier \u00bb virtuel, dont il pourra toujours visualiser le contenu avant de proc\u00e9der \u00e0 la commande.<\/p>\n<p><strong>3.4<\/strong>&nbsp;En cliquant sur le bouton \u00ab Acheter maintenant \u00bb, le client lance le processus de commande.<\/p>\n<p><strong>3.5<\/strong>&nbsp;En cliquant sur le bouton \u00ab Passer la commande&nbsp;\u00bb, le client passe la commande \u00e0 Zandon\u00e0. Chaque commande pass\u00e9e est consid\u00e9r\u00e9e, \u00e0 toutes fins utiles, comme une proposition contractuelle du client. La passation de la commande par le client sera promptement suivie de la confirmation par Zandon\u00e0 de la r\u00e9ception de la commande en question, par l&#8217;envoi d&#8217;un e-mail au compte de poste \u00e9lectronique communiqu\u00e9 par le client.<\/p>\n<p><strong>3.6<\/strong>&nbsp;Zandon\u00e0 est en droit d&#8217;accepter ou de ne pas accepter les commandes re\u00e7ues sans que le client ne dispose de droits ou de r\u00e9clamations \u00e0 l&#8217;encontre de Zandon\u00e0 pour quelque raison que ce soit en cas de non-acceptation. La commande est, en tout \u00e9tat de cause, r\u00e9put\u00e9e accept\u00e9e et par cons\u00e9quent le contrat conclu lorsque le client re\u00e7oit, sur son adresse \u00e9lectronique, l&#8217;e-mail de confirmation d&#8217;envoi.<\/p>\n<h3><strong>4- Prix et Frais D\u2019Exp\u00e9dition<\/strong><\/h3>\n<p>Les prix des produits publi\u00e9s dans les diff\u00e9rentes sections du site sont TTC et ne comprennent pas les imp\u00f4ts, taxes et droits applicables dans le pays de destination des produits, si celui-ci est diff\u00e9rent de l&#8217;Italie, qui sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 le client refuse de payer les taxes, les droits et les pr\u00e9l\u00e8vements qui peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s au moment de la livraison dans le pays de destination et que la marchandise est par cons\u00e9quent retourn\u00e9e \u00e0 l&#8217;exp\u00e9diteur pour ces raisons, les frais de retour, le d\u00e9douanement et tous les autres frais engag\u00e9s par Zandon\u00e0 seront enti\u00e8rement \u00e0 la charge du client et seront donc exclus du remboursement.<\/p>\n<p>Zandon\u00e0 se r\u00e9serve le droit de modifier les prix des produits \u00e0 tout moment. Les changements de prix ne seront toutefois pas effectifs pour les commandes d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9es.<\/p>\n<h3><strong>5- Paiement et Livraison<\/strong><\/h3>\n<p><strong>5.1<\/strong>&nbsp;\u00c0 moins que le client ne choisisse de faire usage de l&#8217;option de paiement \u00ab Virement bancaire anticip\u00e9 \u00bb, le client doit payer le prix des produits\/services command\u00e9s en totalit\u00e9 au moment de la passation de la commande. Il est entendu que, en cas de non-acceptation de la commande, Zandon\u00e0 remboursera rapidement aux clients les sommes d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>5.2<\/strong>&nbsp;Les factures seront \u00e9mises exclusivement en format \u00e9lectronique.<\/p>\n<p><strong>5.3<\/strong>&nbsp;Pour les livraisons, Zandon\u00e0 utilisera des transporteurs s\u00e9lectionn\u00e9s en fonction de la destination\/du co\u00fbt de l&#8217;exp\u00e9dition. Zandon\u00e0 exp\u00e9die les Produits dans les meilleurs d\u00e9lais. Le d\u00e9lai moyen d&#8217;exp\u00e9dition est de 5 jours ouvrables. En cas d&#8217;urgence, le client peut v\u00e9rifier le d\u00e9lai de livraison pr\u00e9vu pour le ou les produits demand\u00e9s en contactant le service client\u00e8le :&nbsp;<a href=\"mailto:customercare@zandona.net\">customercare@zandona.net.<\/a><\/p>\n<p><strong>5.4<\/strong>&nbsp;En cas de refus ou de non-livraison pour cause d&#8217;absence du client, Zandon\u00e0 se verra dans l&#8217;obligation de facturer \u00e0 ce dernier les frais extraordinaires engag\u00e9s pour le stockage\/livraison\/retour du ou des produits command\u00e9s. Le client, dans son propre int\u00e9r\u00eat, doit faire en sorte que le transporteur trouve une personne pour la livraison \u00e0 l&#8217;adresse souscrite dans la commande. Si le client ne souhaite pas prendre en charge ces frais extraordinaires de stockage\/livraison\/retour, Zandon\u00e0 est autoris\u00e9e \u00e0 r\u00e9silier le contrat en r\u00e9cup\u00e9rant le Produit et en recr\u00e9ditant le Client du montant pay\u00e9 moins les frais extraordinaires de transport\/livraison\/retour.<\/p>\n<p><strong>5.5<\/strong>&nbsp;Zandon\u00e0 ne sera pas responsable de la non-livraison ou du retard de livraison dans le cas o\u00f9 :<\/p>\n<ul>\n<li>bien qu&#8217;il ait achet\u00e9 les produits en bonne et due forme et en temps voulu pour couvrir la commande re\u00e7ue, il n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 fourni dans les conditions et selon les modalit\u00e9s convenues avec le fournisseur ;<\/li>\n<li>n&#8217;est pas en mesure de pallier la non-disponibilit\u00e9 de ces produits en raison de circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9 ;<\/li>\n<li>a promptement inform\u00e9 le client de l&#8217;indisponibilit\u00e9 des produits.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans tous les cas, si l&#8217;indisponibilit\u00e9 des produits, due \u00e0 l&#8217;une des circonstances susmentionn\u00e9es, ne permet pas la livraison au transporteur du produit dans un d\u00e9lai de 30 (trente) jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du paiement de la commande, Zandon\u00e0 remboursera au client l&#8217;acompte relatif dans un d\u00e9lai de 10 (dix) jours \u00e0 compter de la date d&#8217;annulation de la commande par l&#8217;une ou l&#8217;autre des parties.<\/p>\n<p><strong>5.6<\/strong>&nbsp;Zandon\u00e0 n&#8217;est pas responsable de la non-livraison ou du retard de livraison dus \u00e0 des causes de force majeure (par exemple, gr\u00e8ves, mesures des autorit\u00e9s publiques, difficult\u00e9s de transport, incendies, inondations), qui sont ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de Zandon\u00e0. Zandon\u00e0 notifiera sans d\u00e9lai au client l&#8217;apparition et la disparition d&#8217;un \u00e9v\u00e9nement de force majeure. Si la cause de la force majeure persiste pendant une p\u00e9riode sup\u00e9rieure \u00e0 30 (trente) jours, chaque partie a le droit de r\u00e9silier le contrat. En cas d&#8217;annulation, conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente section 5.6 le client n&#8217;aura droit \u00e0 aucune indemnit\u00e9 ou compensation pour quelque raison que ce soit, sans pr\u00e9judice du droit au remboursement de tout montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 pour la commande, dans les 10 (dix) jours \u00e0 compter de la date d&#8217;annulation de la commande par l&#8217;une ou l&#8217;autre des parties.<\/p>\n<p><strong>5.7<\/strong>&nbsp;Le risque de perte accidentelle des produits reste \u00e0 la charge de Zandon\u00e0 jusqu&#8217;\u00e0 leur livraison au client ou \u00e0 une autre personne indiqu\u00e9e par ce dernier, que l&#8217;exp\u00e9dition de ces m\u00eames produits soit assur\u00e9e ou non.<\/p>\n<h3><strong>6- Conformit\u00e9, garantie et gestion des r\u00e9clamations<\/strong><\/h3>\n<p><strong>6.1<\/strong>&nbsp;Pour des raisons techniques, les produits peuvent \u00eatre soumis \u00e0 des modifications, sans pr\u00e9avis, par rapport \u00e0 ce qui est publi\u00e9 sur le site Web et\/ou le catalogue.<\/p>\n<p><strong>6.2&nbsp;<\/strong>Les r\u00e8gles de garantie l\u00e9gale s&#8217;appliquent aux achats effectu\u00e9s par les consommateurs, y compris, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les r\u00e8gles \u00e9nonc\u00e9es dans le Code de la consommation concernant la garantie pour les consommateurs.<\/p>\n<p><strong>6.3&nbsp;<\/strong>Si le client d\u00e9couvre des d\u00e9fauts et des vices sur les produits achet\u00e9s en vertu des pr\u00e9sentes CdV, il pourra contacter Zandon\u00e0, sous peine de d\u00e9ch\u00e9ance dans les deux mois suivant la d\u00e9couverte, selon les modalit\u00e9s indiqu\u00e9es dans les pr\u00e9sentes CdV et demander la r\u00e9paration ou le remplacement du Produit. Le choix entre la r\u00e9paration ou le remplacement reste \u00e0 la disposition du client, sauf si le rem\u00e8de choisi est objectivement impossible ou excessivement co\u00fbteux par rapport \u00e0 l&#8217;autre.<\/p>\n<p><strong>6.4&nbsp;<\/strong>Zandon\u00e0 effectuera, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les r\u00e9parations et remplacements demand\u00e9s dans un d\u00e9lai raisonnable \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la demande du client. Zandon\u00e0 invite le client \u00e0 d\u00e9crire de la mani\u00e8re la plus d\u00e9taill\u00e9e possible la nature du d\u00e9faut ou du vice constat\u00e9 et toute autre donn\u00e9e utile \u00e0 l&#8217;ex\u00e9cution de la r\u00e9clamation. Si aucune r\u00e9ponse n&#8217;est re\u00e7ue par le client dans un d\u00e9lai de 7 (sept) jours ouvrables, Zandon\u00e0 invitera le client \u00e0 demander une r\u00e9ponse. Zandon\u00e0 recommande \u00e9galement de v\u00e9rifier que les e-mails qu&#8217;elle envoie ne soient pas bloqu\u00e9s par des \u00ab filtres anti-spam \u00bb ou n&#8217;arrivent pas correctement \u00e0 destination en raison d&#8217;autres probl\u00e8mes techniques du programme de poste \u00e9lectronique du destinataire.<\/p>\n<p><strong>6.5&nbsp;<\/strong>Si la r\u00e9paration\/remplacement requise s&#8217;av\u00e8re impossible ou excessivement co\u00fbteuse, ou n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e dans un d\u00e9lai raisonnable, ou a caus\u00e9 un d\u00e9sagr\u00e9ment consid\u00e9rable au client, ce dernier peut, \u00e0 son choix, exiger une r\u00e9duction raisonnable du prix ou la r\u00e9siliation du contrat. En tout \u00e9tat de cause, la r\u00e9siliation du contrat n&#8217;est pas admise pour les d\u00e9fauts mineurs pour lesquels il n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 possible ou excessivement co\u00fbteux de r\u00e9parer ou de remplacer les produits concern\u00e9s.<\/p>\n<h3><strong>7- Bon d&#8217;achat<\/strong><\/h3>\n<p>Les bons d&#8217;achat sont offerts par Zandon\u00e0 dans le cadre de campagnes promotionnelles, pour une dur\u00e9e de validit\u00e9 limit\u00e9e.<\/p>\n<h3><strong>8- Conditions d&#8217;encaissement des coupons d&#8217;achat<\/strong><\/h3>\n<p><strong>8.1&nbsp;<\/strong>Les coupons d&#8217;achat sont valables jusqu&#8217;\u00e0 la date limite indiqu\u00e9e et ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s qu&#8217;une seule fois dans le cadre d&#8217;une proc\u00e9dure de commande. Le bon d&#8217;achat ne peut \u00eatre utilis\u00e9 qu&#8217;avant la validation de la commande, apr\u00e8s quoi aucune r\u00e9duction ne peut \u00eatre appliqu\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>8.2&nbsp;<\/strong>Le bon d&#8217;achat n&#8217;est pas \u00e9changeable contre des esp\u00e8ces et n&#8217;est pas transf\u00e9rable \u00e0 des tiers. Les cr\u00e9dits repr\u00e9sent\u00e9s par chaque bon d&#8217;achat ne sont pas cumulables.<\/p>\n<p><strong>8.3&nbsp;<\/strong>En cas d&#8217;achats dont le total est inf\u00e9rieur au montant du bon d&#8217;achat, le cr\u00e9dit restant ne sera pas rembours\u00e9 au client.<\/p>\n<p><strong>8.4&nbsp;<\/strong>Si le cr\u00e9dit repr\u00e9sent\u00e9 par un bon d&#8217;achat est inf\u00e9rieur au prix total \u00e0 payer pour une commande, la diff\u00e9rence peut \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e par les autres modes de paiement autoris\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>8.5&nbsp;<\/strong>Le bon d&#8217;achat ne sera pas rembours\u00e9 si les produits sont retourn\u00e9s en totalit\u00e9 ou en partie.<\/p>\n<h3><strong>9- Protection des donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n<p>Zandon\u00e0 se r\u00e9serve le droit de conserver les donn\u00e9es de chaque commande ainsi que les coordonn\u00e9es du client dans le seul but de les utiliser pour la bonne ex\u00e9cution de la commande (\u00e9galement par le biais d&#8217;une transmission aux partenaires commerciaux impliqu\u00e9s dans la gestion du paiement, l&#8217;ex\u00e9cution de la commande et\/ou l&#8217;exp\u00e9dition du produit), pour d&#8217;\u00e9ventuelles r\u00e9clamations concernant la garantie du produit et\/ou pour des recommandations ou instructions au client concernant le produit. Le stockage et le traitement des donn\u00e9es s&#8217;effectuent conform\u00e9ment au contenu de la note d&#8217;information concernant la protection et l&#8217;utilisation des donn\u00e9es personnelles par Zandon\u00e0 (\u00ab Privacy \u00bb).<\/p>\n<h3><strong>10- Clause de substitution<\/strong><\/h3>\n<p>Si une disposition pr\u00e9sente ou future des CdV et\/ou du contrat est ou devient totalement ou partiellement nulle et\/ou inefficace, ou s&#8217;il existe une lacune dans les dispositions des CdV et\/ou du contrat, les autres dispositions des CdV et du contrat restent n\u00e9anmoins valables et efficaces. Il est entendu que Zandon\u00e0 et le client s&#8217;engagent \u00e0 n\u00e9gocier de bonne foi l&#8217;int\u00e9gration de la lacune ou la substitution de la clause invalide et\/ou inefficace dans le but d&#8217;atteindre les m\u00eames r\u00e9sultats que ceux poursuivis par la clause invalide ou inefficace et de sauvegarder la substance \u00e9conomique du contrat.<\/p>\n<h3><strong>11- Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h3>\n<p><strong>11.1&nbsp;<\/strong>Conform\u00e9ment au devoir d&#8217;information pr\u00e9vu par l&#8217;art. 52, alin\u00e9a 1, lettre (f) et (g) du code de la consommation, les Sections 11.2, 11.3 et 11.4 ci-dessous exposent les modalit\u00e9s du droit de r\u00e9tractation en faveur du client, tel que r\u00e9gi par le m\u00eame code de la consommation.<\/p>\n<p><strong>11.2<\/strong>&nbsp;Le droit de r\u00e9tractation s&#8217;applique uniquement aux clients priv\u00e9s. Les clients qui ach\u00e8tent avec un num\u00e9ro de TVA ne peuvent pas faire usage du droit de r\u00e9tractation. Conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;art. 64 et suivants du D\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0. 206\/2005, si le client est un consommateur (c&#8217;est-\u00e0-dire une personne physique qui ach\u00e8te les biens \u00e0 des fins non li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle, c&#8217;est-\u00e0-dire qui n&#8217;effectue pas l&#8217;achat en indiquant un num\u00e9ro de TVA sur le bon de commande), il a le droit de se retirer du contrat d&#8217;achat pour n&#8217;importe quelle raison.<\/p>\n<p><strong>11.3&nbsp;Instructions pour l&#8217;exercice du droit de r\u00e9tractation dans les cas pr\u00e9vus par le code de la consommation :<\/strong><\/p>\n<p>Conform\u00e9ment aux dispositions du code de la consommation, le client a le droit de se r\u00e9tracter du contrat selon les modalit\u00e9s et dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par la pr\u00e9sente section.<\/p>\n<p>Si le client entend faire usage de ce droit de r\u00e9tractation, il devra, dans un d\u00e9lai de 14 (quatorze) jours ouvrables \u00e0 compter de la date de livraison du produit (en cas de livraisons multiples, \u00e0 compter de la date de la derni\u00e8re livraison partielle), envoyer une notification \u00e0 cet effet (sans qu&#8217;il soit n\u00e9cessaire de pr\u00e9ciser les motifs), \u00e0 envoyer par e-mail aux adresses indiqu\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n<p>Si le droit de r\u00e9tractation est exerc\u00e9, le client devra renvoyer le produit \u00e0 Zandon\u00e0 \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e ci-dessous dans un d\u00e9lai de 30 (trente) jours \u00e0 compter de la date de livraison de celui-ci.<\/p>\n<p>&#8211; Les frais d&#8217;exp\u00e9dition pour le retour des marchandises (compris les \u00e9ventuels frais de douane appliqu\u00e9s \u00e0 Zandon\u00e0) sont \u00e0 la charge du client;<\/p>\n<p>&#8211; En cas de retours en provenance de pays hors UE, les \u00e9ventuels frais de d\u00e9douanement ainsi que tous autres frais engag\u00e9s par Zandon\u00e0 pour le retour de la marchandise seront enti\u00e8rement \u00e0 la charge du Client et seront donc exclus du remboursement.<\/p>\n<p>-L&#8217;exp\u00e9dition, jusqu&#8217;au certificat de r\u00e9ception dans notre entrep\u00f4t, est sous l&#8217;enti\u00e8re responsabilit\u00e9 du client.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;int\u00e9grit\u00e9 substantielle du produit \u00e0 retourner est une condition essentielle pour l&#8217;exercice du droit de r\u00e9tractation. Toutefois, il suffit que les marchandises soient retourn\u00e9es dans un \u00e9tat de conservation normal, ayant \u00e9t\u00e9 gard\u00e9es avec un soin ordinaire.<\/strong><\/p>\n<p><strong>La notification de r\u00e9tractation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0<br><\/strong>Zandon\u00e0 Srl<strong><br><\/strong>Via Altivole 35\/A &#8211; 31031 Caerano di San Marco (TV) &#8211; Italy<br>E-Mail:&nbsp;<a href=\"mailto:customercare@zandona.net\">customercare@zandona.net<\/a><\/p>\n<p><strong>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0<br><\/strong>Zandon\u00e0 srl<br>Via Altivole 35\/A \u2013 31031 Caerano di San Marco (TV) &#8211; Italy<br>E-Mail:&nbsp;<a href=\"mailto:customercare@zandona.net\">customercare@zandona.net<\/a><\/p>\n<p><strong>Cons\u00e9quences de la r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n<p>Si le client a exerc\u00e9 son droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment aux dispositions des pr\u00e9sentes CdV, les services d\u00e9j\u00e0 re\u00e7us par le client et\/ou Zandon\u00e0 seront restitu\u00e9s. Le prix pay\u00e9 par le client sera rembours\u00e9 par Zandon\u00e0, \u00e0 condition que le produit ait \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9 par le client, dans les 30 (trente) jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception par Zandon\u00e0 de la communication de l&#8217;exercice de la r\u00e9tractation ou, si elle est ant\u00e9rieure, \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle Zandon\u00e0 a re\u00e7u le produit retourn\u00e9 par le client. Les risques li\u00e9s \u00e0 la destruction ou \u00e0 l&#8217;endommagement des produits pendant l&#8217;exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client, \u00e9tant entendu que dans une telle \u00e9ventualit\u00e9, les produits ne seront pas consid\u00e9r\u00e9s comme intacts et la r\u00e9tractation ne sera pas effective. Les frais d&#8217;exp\u00e9dition li\u00e9s au retour du produit (compris les \u00e9ventuels frais de douane) sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p><strong>11.4 Si le client souhaite exercer son droit de r\u00e9tractation, les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s :<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Correctement emball\u00e9s dans leur emballage d&#8217;origine, en parfait \u00e9tat de revente (non ab\u00eem\u00e9s, endommag\u00e9s ou salis) et \u00e9quip\u00e9s de tous les accessoires, mode d&#8217;emploi et documentation;<\/p>\n<p>&#8211; Avec le document de transport (dans l&#8217;emballage original), afin que Zandon\u00e0 puisse identifier le client (num\u00e9ro de commande, nom, pr\u00e9nom et adresse);<\/p>\n<p>&#8211; Sans signes manifestes d&#8217;utilisation, autres que ceux compatibles avec un test normal du produit. C&#8217;est-\u00e0-dire qu&#8217;ils ne doivent pas porter de traces d&#8217;utilisation prolong\u00e9e, d\u00e9passant le temps requis pour un test, et ne doivent pas \u00eatre dans un \u00e9tat tel qu&#8217;ils ne puissent \u00eatre revendus.<\/p>\n<p>&#8211; En cas d&#8217;endommagement de la marchandise pendant le transport, Zandon\u00e0 informera le client de ce qui s&#8217;est pass\u00e9 (dans les 5 jours ouvrables \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise), afin de lui permettre de d\u00e9poser une plainte en temps utile contre le transporteur choisi par lui et d&#8217;obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si elle est assur\u00e9e) ; dans ce cas, le produit sera mis \u00e0 la disposition du client pour sa restitution, en annulant en m\u00eame temps la demande de r\u00e9tractation;<\/p>\n<p>-Zandon\u00e0 ne sera en aucun cas responsable des dommages ou du vol\/de la perte des marchandises retourn\u00e9es par des envois non assur\u00e9s.<\/p>\n<p>Si le produit retourn\u00e9 n&#8217;est pas conforme aux dispositions du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, la r\u00e9tractation ne sera pas effective.<\/p>\n<p><strong>11.5&nbsp;<\/strong>Si le client exerce indirectement le droit de r\u00e9tractation en refusant de payer les frais mentionn\u00e9s au point 4 des conditions de vente et que la marchandise est ensuite renvoy\u00e9e \u00e0 l&#8217;exp\u00e9diteur, les frais de retour, de d\u00e9douanement et tout autre frais encouru par Zandon\u00e0 seront enti\u00e8rement \u00e0 la charge du client et seront donc exclus du remboursement.<\/p>\n<hr>\n<p><strong>Ces CdV constituent une propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle prot\u00e9g\u00e9e par les droits d&#8217;auteur. Elles ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9es, m\u00eame partiellement, par des tiers \u00e0 des fins commerciales. Toute violation sera poursuivie.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Index Conditions de vente (CdV) Pour l&#8217;utilisation des sites Internet du groupe www.zandona.net : Pr\u00e9ambule Les pr\u00e9sentes CdV r\u00e9gissent l&#8217;achat, par voie t\u00e9l\u00e9matique et\/ou par t\u00e9l\u00e9phone,<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-14677","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/riding.zandona.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14677","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/riding.zandona.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/riding.zandona.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/riding.zandona.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/riding.zandona.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14677"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/riding.zandona.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14677\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30954,"href":"https:\/\/riding.zandona.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14677\/revisions\/30954"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/riding.zandona.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}